事发东门外由东向西的马路拐弯处，出事的是一辆香槟色的越野车。杨师傅说，昨日下午3时10分左右，他开车经过该路段，“我的车正开着突然就不动了，重心还向前倾。我下来一看，左前轱辘卡在一个坑里，下面有很多管道，才明白是沟盖板塌陷了。”
记者现场看到，这辆越野车左前轮完全被大坑吞噬。坑直径约有两米，里面是大大小小的几根管道。下午4时10分，杨师傅和现场的交警说，已经联系过市政部门、自来水公司，但一直都没回复，也没见来人。“刚才附近工地来了一个小伙，看了一下又走了。”杨师傅说。
据交警介绍，东门外正在修建下穿式立交，但塌陷与施工有没有关系，就不得而知了。随后记者也拨打了12319市政热线，工作人员表示已经联系了下穿式立交的施工方中铁20局。
下午4时55分，从附近工地来了10多名工人。随后，工人们同交警和越野车司机一起将车从坑里抬了出来。交警在事故地点附近放置了警示标语，提醒过往司机经过时小心避让。
杨师傅的车受到了损伤。他说，给车买的只是商业险，这种不是人为的情况保险公司不理赔。责任应该归谁？记者昨晚获悉，后来赶到的西安市自来水公司工作人员和中铁20局工作人员正与车主协商赔偿事宜。昨晚10时，塌陷路面已修复。
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